物业项目全流程运营管理

授课大纲

 一、导入： 物业管理的时代：最好的时代，最坏的时代

1、服务的时代

2、社区经济的时代

3、个性化的时代

4、创新的时代

5、制度变革的时代

二、变革下的物业管理服务与运营设计

1、物业管理平台运营设计

2、物业管理客户体验与运营设计

3、物业管理服务产品与运营设计

4、物业管理视觉服务与运营设计

5、物业管理服务界面与运营设计

三、变革下的物业管理服务与运营管理

1、物业管理行政服务与运营

2、物业管理企业文化与运营

3、物业管理市场拓展与运营

4、物业管理财务管理与运营

5、物业管理品质管控与运营

四、物业项目的全流程运营与管理

1、早期介入与承接查验的策略与方法

2、常规服务提供的策略与要点

3、特色服务提供的策略与要点

4、客户关系管理的策略与要点

5、外包业务管控的策略与要点

6、绩效评价的策略与要点

五、物业项目的全流程风险管控与防范

1、早期介入与承接查验过程中的风险管控

2、前期管理过程中的风险管控

3、常规服务过程中的风险管控

4、项目退出过程中的风险管控

六、物业项目的盈利模式与经营创新

1、传统经营模式下的经营创新

2、项目开发模式下的经营创新

3、项目需求模式下的经营创新

4、项目平台模式下的经营创新

5、项目集成模式下的经营创新

课程说明

【主办单位】中天智博物业商学院  

【地点及时间】2017年4月14日—15日   上海召开

具体召开地点开班前一周会务组统一发放《参会确认函》详告。

联系： 魏老师  18910238851 【微信】

QQ：2312770374